Um estudo de caso de cliente da 140ª Feira de Importação e Exportação da China

Visita à fábrica: 22 de outubro de 2026 · Condado de Fogang, Qingyuan, Guangdong · Guangdong Xin Tongshi Group Co., Ltd. (TONGSHI)

A maioria das relações de fornecimento no negócio de peças de refrigeração ainda começa da mesma forma — um estande, um catálogo, um cartão de visita. O que realmente decide se esse primeiro contato se transforma em uma ordem de compra é o que acontece nas duas semanas após o fechamento da feira.

Esta é a história de um distribuidor estrangeiro que não ficou sentado esperando uma cotação por e-mail. Ele nos encontrou na 140ª Feira de Cantão, adicionou nosso representante de vendas no WhatsApp e, três dias após o término da feira, ele estava ao lado de uma linha de brasagem no Condado de Fogang, Qingyuan, observando radiadores saírem do forno.

A primeira conversa: Estande 9.3 G33-34 e H13-14

O comprador — um gerente de compras de um distribuidor de pós-venda no Oriente Médio — veio ao nosso estande com uma lista curta em vez de uma consulta geral. Isso facilitou o foco da conversa.

Ele estava buscando três grupos de peças

♦Radiadores para caminhões leves e pesados, onde a falha que mais o preocupava era o colapso das aletas sob vibração e ciclos térmicos

♦Tanques de água para grupos geradores, uma categoria em que o custo de inatividade importa mais do que o preço unitário

Elaine, de nossa equipe de vendas de exportação, o guiou pelas amostras no estande e explicou onde a TONGSHI se encaixa na cadeia: não uma empresa de comércio revendendo produtos de outras fábricas, mas um fabricante de origem que realiza desenvolvimento de produtos, ferramentaria e design de moldes, produção e testes internamente — 58 séries e mais de 18.000 especificações cobrindo carros de passeio, caminhões, máquinas de construção, geradores e veículos de nova energia.

Duas coisas no estande moveram a conversa de interessante para valer a pena verificar pessoalmente.

O processo de borda de aleta dobrada. Nosso método patenteado de formação de borda fortalece a aleta de refrigeração no ponto onde ela normalmente falha primeiro, prevenindo o colapso da aleta e mantendo o desempenho de transferência de calor estável ao longo do serviço. Para um distribuidor cujos retornos se concentravam em aplicações de caminhões e geradores, este era o problema específico que ele veio resolver.

A linha NEV. Tanques auxiliares de baixa temperatura e radiadores de refrigeração de baterias e motores para plataformas elétricas e híbridas atuais — uma categoria que ele não esperava que uma fábrica de radiadores estivesse cotando ainda.

Nenhum preço foi acordado naquele dia. O que foi acordado foi um contato no WhatsApp e um convite para ver a fábrica.

A linha do WhatsApp: três dias, nenhuma cadeia de e-mail

Entre o fechamento da feira em 19 de outubro e a visita à fábrica em 22 de outubro, tudo foi tratado no WhatsApp — o canal que a maioria de nossos compradores estrangeiros realmente usa.

Nesses três dias, Elaine enviou:

A lista de modelos e desenhos dimensionais para as categorias que ele havia sinalizado

♦ Fotografias das linhas de brasagem e teste de vazamento da planta de Fogang, para que ele soubesse o que estava vindo ver

♦ Uma proposta de embalagem e marca própria para as peças que ele pretendia vender sob sua própria marca

♦ Um plano de visita simples: traslado em Guangzhou, tour pela fábrica, revisão do laboratório e uma reunião comercial na mesma tarde

Ele respondeu com os números das peças que queria ver em produção e os pontos de auditoria que seus próprios clientes exigiam que ele verificasse. Essa lista se tornou a agenda para 22 de outubro.

22 de outubro: a auditoria em Fogang

A fábrica fica no Condado de Fogang, Qingyuan, Guangdong — aproximadamente uma hora e meia de carro de Guangzhou, ou uma curta viagem de trem de alta velocidade para Qingyuan seguida por um traslado da empresa. Nós organizamos o transporte; os compradores geralmente chegam antes do almoço e saem com um relatório de visita assinado.

A pegada de fabricação do grupo abrange mais de 160.000 m² em três bases de produção na China, com quatro filiais no exterior e seis empresas de comércio atendendo clientes em mais de 60 países. Nesta visita, o foco foi o local de Fogang.

O que a auditoria cobriu

1. Qualidade do material e do tubo de entrada. Ele pediu para ver o estoque de tubo composto simples de alumínio e a camada de revestimento de brasagem, não apenas o núcleo acabado. Certificados de material foram retirados para o lote em execução naquela manhã.

2. Formação da aleta e borda dobrada. Na linha de aletas, ele observou a etapa de formação da borda que confere rigidez à aleta, em seguida, manuseou amostras acabadas e rejeitadas lado a lado para julgar o quão bem a borda manteve sua forma.

3. Montagem do núcleo e brasagem. Ele acompanhou um lote desde o empilhamento de tubos e aletas até o forno de brasagem e solicitou os parâmetros e registros do processo para aquela execução — a pergunta que a visita à fábrica de uma empresa de comércio não pode responder.

4. Teste de vazamento. Cada unidade é testada em equipamentos de inspeção em vez de por amostragem. Ele observou o funcionamento do banco de testes e perguntou como as rejeições são segregadas e dispostas.

5. O laboratório interno. Nosso centro de testes possui acreditação CNAS, o esquema nacional de reconhecimento de laboratórios que participa dos acordos de reconhecimento mútuo ILAC e APAC, e realiza testes de pressão, ruptura, ciclo térmico e durabilidade internamente. Para um distribuidor que precisa defender reivindicações de garantia para seus próprios clientes, foi aqui que ele passou mais tempo.

6. Sistema de qualidade e rastreabilidade. Ele revisou a documentação do sistema de gestão de qualidade certificado IATF 16949, registros de rastreabilidade de lotes e o loop de ação corretiva para reclamações de clientes. Nossa linha de radiadores automotivos também possui reconhecimento de Produto de Alta Tecnologia da Província de Guangdong.

7. Embalagem e etiquetagem. Teste de queda, configuração da caixa, código de barras e arte da etiqueta privada, incluindo se sua marca poderia aparecer na caixa sem nossa própria marca ao lado dela.

8. Capacidade, ferramentaria e prazos de entrega. Com mais de 1.900 funcionários e ferramentaria interna, poderíamos cotar tanto seus volumes de pós-venda quanto um programa OEM ou ODM construído a partir de seus desenhos ou amostras. Quantidades mínimas de pedido, prazo de entrega da ferramentaria e cronograma de entrega foram discutidos em relação aos seus números reais de venda, em vez de um catálogo padrão.

Onde a visita resultou

Até o final da tarde, a discussão havia ido muito além do estágio de amostra da feira:

♦Amostras solicitadas para os modelos de radiador de caminhão e tanque de água de gerador que ele havia sinalizado, para serem testadas em bancada contra seu estoque atual

♦Um pedido de teste planejado na linha de núcleos de aquecimento e condensadores, embalado sob sua própria etiqueta

♦Uma revisão de ferramentaria aberta para uma aplicação OEM para a qual ele possui desenhos, mas nenhum fornecedor

♦Uma data de acompanhamento acordada para uma revisão de preços assim que seus resultados de teste de bancada estiverem disponíveis

Nada foi assinado no dia, e nós não esperávamos que fosse. O que a visita produziu foi a única coisa que uma cotação não pode: um comprador que viu o forno, o banco de testes e a lixeira de rejeição, e que agora sabe exatamente o que está comprando.

Elaine, equipe de vendas de exportação: “Na feira, podemos apenas mostrar uma amostra na mão. Em Fogang, ele pôde ver a mesma peça em todas as etapas — o tubo, a aleta, o núcleo brasado, o teste de vazamento. Depois disso, a conversa sobre preço se torna uma conversa de negócios normal em vez de um problema de confiança.”

O comprador, ao final do tour: “Visitei quatro fornecedores em Guangdong nesta viagem. Dois eram escritórios de comércio com um armazém. Aqui eu pude acompanhar um lote do material à embalagem, e o laboratório respondeu às perguntas que meus próprios clientes me fazem. Essa é a diferença que eu estava procurando.”

Por que convidamos compradores para Fogang

Uma visita à fábrica é a diligência prévia mais barata que um distribuidor pode realizar, e preferimos que você passe um dia aqui do que um ano trocando e-mails.

Se você está planejando uma viagem de sourcing para Guangdong, diga-nos antes de reservar seus voos:

1. Os modelos ou categorias em que você está trabalhando. Números de peça, fotografias das unidades que você compra hoje ou desenhos.

2. Os pontos de auditoria que seus clientes exigem. Construiremos o tour e o pacote de documentação em torno deles.

3. Seu mercado-alvo e volumes. Para que a reunião comercial no mesmo dia seja baseada em seus números.

4. Sua data de chegada. Organizaremos o traslado de Guangzhou ou Qingyuan e confirmaremos quais linhas de produção estarão em funcionamento.

Visitas podem ser organizadas em inglês, e perguntas técnicas são respondidas pelos engenheiros que operam as linhas, não apenas pela equipe de vendas.

Fale conosco antes de sua próxima viagem a Guangdong. Envie uma mensagem para Elaine no WhatsApp, ou envie sua consulta através do nosso site com sua lista de modelos, e nós retornaremos com um plano de visita, uma cotação e as amostras que você precisa testar.

Guangdong Xin Tongshi Group Co., Ltd. (TONGSHI) · Condado de Fogang, Qingyuan, Guangdong, China · Fundada em 2004 · 58 séries e mais de 18.000 especificações · mais de 160.000 m² em três bases de produção · mais de 1.900 funcionários · IATF 16949 · centro de testes credenciado CNAS · clientes em mais de 60 países